Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique du site jiveme.com. En passant commande, tu déclares les avoir lues et acceptées.

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Uni-son productions, SIRET 539 546 242 000 22, 15 rue saint Europe, 17100 Saintes. Contact : contact.jive.me@gmail.com.

2. Produits

Les produits proposés sont les articles officiels Jive Me (merch, vêtements, accessoires). Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possible, de légères différences de couleur peuvent exister selon ton écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque tu as vérifié ton panier, renseigné tes informations et confirmé le paiement. Un e-mail de confirmation t’est ensuite envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de problème de paiement ou d’indisponibilité du produit. Tu es alors remboursé intégralement.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement. Les transactions sont réalisées via les services de paiement sécurisés proposés sur le site ; nous ne conservons aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Jive Me n’est pas une grande boutique avec entrepôt : les commandes sont préparées et envoyées par Bat & Tara, en fonction de leur disponibilité. Les délais sont donc indicatifs et peuvent varier selon le produit et les périodes de concerts ou de création. Un e-mail t’informe de l’expédition.

Les options et frais de livraison dépendent du pays de destination. Si le produit n’est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, tu peux résilier la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et des photos du colis et du produit.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, informe-nous par e-mail à contact.jive.me@gmail.com en indiquant ton nom, ton numéro de commande et les produits concernés. Tu dois ensuite nous renvoyer les produits au plus tard 14 jours après cette information.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leur emballage si possible. Les frais de retour sont à ta charge.

Nous te remboursons la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir reçu les produits ou la preuve de leur expédition, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon tes spécifications.

8. Retours et échanges

En dehors du droit de rétractation, pour un échange (taille, produit erroné ou défectueux), écris-nous avec ton numéro de commande et une photo du produit. Nous vérifions la commande et t’indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contacte-nous : nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon les cas.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter, expédier et suivre ta commande. Pour en savoir plus et exercer tes droits, consulte les mentions légales.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris-nous d’abord à contact.jive.me@gmail.com. Conformément au Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur te sont communiquées sur simple demande.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice de tes droits en tant que consommateur.

Voir aussi les conditions générales d’utilisation du site.